Online einen Termin bei der Nationalen Gesundheitskasse vereinbaren
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Termine bei den Zweigstellen der Nationalen Gesundheitskasse (Caisse nationale de santé - CNS) können online über MyGuichet.lu gebucht werden. Die Terminvereinbarung kann mit Authentifizierung durch ein LuxTrust-Produkt oder einen elektronischen Personalausweis (eID) oder ohne Authentifizierung durchgeführt werden.
Zielgruppe
Jede Person (egal ob gebietsansässig oder nicht), die einen Termin bei der CNS vereinbaren möchte.
Personen, die nicht die Möglichkeit haben, online einen Termin zu vereinbaren, können sich telefonisch an die CNS wenden, damit ein Mitarbeiter der CNS einen Termin für sie vereinbart.
Kosten
Die Online-Terminvereinbarung ist kostenlos.
Vorgehensweise und Details
Antragstellung
Die antragstellende Person hat die Wahl zwischen dem Vorgang mit Authentifizierung durch ein LuxTrust-Produkt oder einen elektronischen Personalausweis (eID) und dem Vorgang ohne Authentifizierung.
Der Termin kann ebenfalls über die App MyGuichet.lu vereinbart werden. Hierfür muss die antragstellende Person:
- über einen privaten Bereich (Pdf, 3,44 MB) auf MyGuichet.lu verfügen; und
- ihren privaten Bereich mit der App MyGuichet.lu koppeln.
Nachdem die antragstellende Person den Vorgang über ihren Computer oder über die App initiiert hat, muss sie:
- wählen, ob sie der CNS die Erlaubnis erteilt, sie zu kontaktieren, um die Kundenerfahrung zu verbessern;
- ihre Stammdaten eingeben und gegebenenfalls angeben, ob sie bei der CNS versichert ist;
- den Grund für den Termin angeben (Pflegeversicherung, Erstattung per Scheck usw.);
- die Zweigstelle auswählen, bei der sie einen Termin vereinbaren möchte;
- das Datum und die Uhrzeit ihres Termins aus den vorgeschlagenen Zeitfenstern auswählen.
Antwort der Behörde
Nach Bestätigung und Übermittlung ihrer Terminanfrage erhält die antragstellende Person eine Eingangsbestätigung.
Die Terminanfrage wird von einem Sachbearbeiter der CNS geprüft. Wird die Anfrage angenommen, erhält die antragstellende Person eine Terminbestätigung. Diese Bestätigung:
- enthält das Datum und die Uhrzeit des Termins sowie die Adresse der Zweigstelle, in der der Termin stattfindet;
- sowie einen QR-Code, der am Tag des Termins vorgezeigt werden muss.
Die antragstellende Person kann:
- das Dokument ausdrucken und den ausgedruckten QR-Code am Tag des Termins am Eingang der Zweigstelle scannen; oder
- den QR-Code am Tag des Termins direkt von ihrem Smartphone oder Tablet aus scannen.
Achtung: Die Terminbestätigung mit dem QR-Code muss unbedingt zum Termin mitgebracht werden.
Auf der Bestätigung befindet sich ebenfalls ein Link, über den die antragstellende Person ihren Termin online über MyGuichet.lu absagen kann.
Annullierung eines Termins
Die antragstellende Person kann ihren Termin online über MyGuichet.lu absagen, und zwar über den Link auf der Terminbestätigung.
Gut zu wissen
Manche Vorgänge erfordern keinen Termin vor Ort, sondern können direkt und schneller auf der Website der CNS durchgeführt werden.
Versicherte erhalten ferner Antworten auf ihre Fragen:
- auf der Website der CNS sowie in der FAQ der CNS; oder
- per Telefon unter der Nummer (+352) 27 57 1 von 8.00 bis 16.00 Uhr; oder
- per E-Mail an folgende Adresse: cns@secu.lu (eine Antwort wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden gesendet).
Tutorials
Online-Dienste und Formulare
Zuständige Kontaktstellen
Nationale Gesundheitskasse (CNS)
-
Nationale Gesundheitskasse (CNS)
- Adresse:
-
4, rue Mercier
L-2144
Luxemburg
Luxemburg
L-2980 Luxemburg
- Telefon:
- (+352) 27 57-1
- Fax:
- (+352) 27 57 27-58
- E-Mail:
- cns@secu.lu
- Website:
- https://cns.public.lu/de
-
CNS – Leistungsabteilung (Pflegeversicherung)
- Adresse:
-
4, rue Mercier
L-2144
Luxemburg
Luxemburg
L-2980 Luxemburg
- Telefon:
- (+352) 27 57-1
- Fax:
- (+352) 2757 - 2758
- Website:
- http://www.cns.lu/de
-
CNS – Überweisung ins Ausland
- Adresse:
-
4, rue Mercier
L-2144
Luxemburg
Luxemburg
L-2980 Luxemburg
- Telefon:
- (+352) 27 57 -1
- Fax:
- (+352) 2757 - 2758
- E-Mail:
- cns@secu.lu
- Website:
- http://www.cns.lu/de
-
CNS – Kontrolle und Verwaltung der Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen
- Adresse:
-
4, rue Mercier
L-2144
Luxemburg
Luxemburg
L-2980 Luxemburg
- Telefon:
- (+352) 27 57 - 1
- Fax:
- (+352) 2757 - 2758
- E-Mail:
- controle.cns@secu.lu
- Website:
- http://www.cns.lu/de
-
CNS – Geldleistungen
- Adresse:
-
4, rue Mercier
L-2144
Luxemburg
Luxemburg
L-2980 Luxemburg
- Telefon:
- (+352) 27 57-1
- Fax:
- (+352) 2757 - 2758
- Website:
- http://www.cns.lu/de
-
CNS – Abteilung Leistungen in Sachen Krankheit-Mutterschaft
- Adresse:
-
4, rue Mercier
L-2144
Luxemburg
Luxemburg
L-2980 Luxemburg
- Telefon:
- (+352) 27 57 - 1
- Fax:
- (+352) 2757 - 2758
- Website:
- http://www.cns.lu/de
-
CNS – Abteilung Erstattungen international
- Adresse:
-
4, rue Mercier
L-2144
Luxemburg
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L-2980 Luxemburg
- Telefon:
- (+352) 27 57 - 1
- Fax:
- (+352) 2757 - 2758
- Website:
- http://www.cns.lu/de
-
CNS – Abteilung Erstattungen national
- Adresse:
-
4, rue Mercier
L-21
Luxemburg
Luxemburg
L-2980 Luxemburg
- Telefon:
- (+352) 27 57-1
- Fax:
- (+352) 2757 - 2758
- Website:
- http://www.cns.lu/de
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Weitere Informationen
auf der Website der Nationalen Gesundheitskasse (CNS)
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